第一次带团,远没有我想象中那么轻松。
从机场到酒店,从景区到餐厅,几乎每隔几分钟,就会有人叫我。
“领队,我的行李呢?”
“领队,这边可以换零钱吗?”
“领队,我想坐前面一点。”
……
有时候,我刚回答完一个问题,另一个声音又从身后传来。
一天下来,我几乎没有真正坐下来休息过。
我开始理解,为什么前辈总说,领队不是来旅游的。
是来照顾一整个团的。
?
最让我佩服的,是顾言。
她好像永远知道下一步该做什么。
大巴还没停稳,她已经下车联系景区。
我还在提醒客人别落下东西,她已经把门票分发好了。
有人临时想去洗手间,她会重新调整集合时间。
有人走得慢,她会自然放慢脚步,走在队伍最后。
她从来不催。
却总能让所有人准时集合。
有一次,我忍不住问她。
“你怎么什么都知道?”
她笑了一下。
“带多了。”
“很多事情,看几次就记住了。”
说得轻描淡写。
可我知道,那些”带多了”的背后,大概是无数次踩过的坑。
?
下午,一个叔叔忽然找不到房卡。
他急得满头大汗,坚持说酒店没有给他。
我正准备陪他回前台重新办理,顾言已经走了过去。
“您刚才是不是放在帽子里了?”
叔叔愣住。
伸手一摸。
房卡真的夹在帽子内侧。
他不好意思地笑了。
“哎呀,我自己都忘了。”
顾言只是笑笑。
“找到就好。”
没有埋怨,也没有多说一句。
事情就这样过去了。
我站在旁边,看着她,忽然有点羡慕。
如果是我,大概早就手忙脚乱了。
?
晚上回酒店的时候,我终于有机会喘口气。
顾言站在前台核对第二天的房间。
我站在她旁边,偷偷看了一眼她手里的本子。
密密麻麻。
全是她自己写的备注。
哪一位客人腿脚不好。
哪一位不能吃辣。
哪一对夫妻要安排同楼层。
甚至还有几个客人的生日。
我有点惊讶。
“你都会记?”
她头也没抬。
“记一点,方便。”
“客人会开心一点。”
我忽然不知道该说什么。
以前我总觉得,优秀的人,是能力特别强。
后来才发现。
真正厉害的人,只是比别人多记住了一点点事情。
?
那天晚上,我们一起坐电梯回房。
电梯里只有我们两个人。
一天的忙碌终于结束,四周突然安静下来。
顾言揉了揉肩膀,轻轻叹了口气。
我下意识问:“累吗?”
她点头。
“累。”
停了一会儿,又笑着补了一句。
“不过还好。”
我忽然发现,她好像总是这样。
累的时候会承认。
但从来不会抱怨。
电梯门打开。
她朝我挥了挥手。
“早点睡。”
“明天还有硬仗。”
我也笑了。
“好。”
看着她走远,我忽然意识到。
原来真正让人安心的,不是有人替你把所有事情做好。
而是当你慌张的时候,身边刚好站着一个很稳的人。
那时候,我还不知道。
后来很长一段时间,我都会不自觉地在人群里寻找她的身影。
只要看见顾言在。
我就觉得,这一天应该不会太糟。